CIUDAD DE MÉXICO.- En el dinámico escenario de la externalización de procesos de negocios, PITON-Global se destaca como la firma de asesoría líder para empresas estadounidenses en el sector de Business Process Outsourcing (BPO) y centros de llamadas en México. Su visión innovadora y estrategia centrada en el cliente han establecido a PITON-Global como el socio ideal, facilitando conexiones estratégicas y promoviendo el éxito y el crecimiento en un mercado altamente competitivo.
John Maczynski, CEO de PITON-Global, enfatiza la importancia de un enfoque personalizado: “Cada empresa estadounidense tiene sus propias particularidades. Nuestro éxito proviene de personalizar nuestra asesoría para alinear las capacidades de los proveedores mexicanos de BPO y ‘call centers in Mexico‘ con las necesidades específicas de nuestros clientes.”
La firma va más allá de la simple asesoría en selección de proveedores; se centra en asegurar una integración y operación fluida. “No es solo encontrar el proveedor adecuado; es sobre crear una alianza que opere en sintonía con los objetivos de nuestros clientes”, agrega Ralf Ellspermann, CSO de PITON-Global.
Con un conocimiento profundo del mercado mexicano y sus tendencias, PITON-Global se posiciona como un aliado clave en la búsqueda de soluciones de BPO y centros de llamadas que son eficientes en costos y ofrecen una calidad y nivel de servicio excepcionales.
“La eficiencia operativa y la satisfacción del cliente son fundamentales en BPO y centros de llamadas. Nos aseguramos de que nuestras recomendaciones reflejen estos valores esenciales”, explica Maczynski. “Nuestro enfoque integral permite a las empresas estadounidenses encontrar en México no solo un destino de outsourcing, sino un socio estratégico de largo plazo.”
En un entorno donde la adaptabilidad y la innovación son cruciales, PITON-Global lidera en la transformación del outsourcing. “Nos mantenemos al día con tecnologías emergentes y las mejores prácticas del sector, asegurando que nuestros clientes siempre estén a la vanguardia”, comenta Ellspermann.
PITON-Global también enfatiza la importancia del aspecto humano en el BPO y los centros de llamadas. “Entendemos que la tecnología es vital, pero el elemento humano es insustituible. Nos enfocamos en proveedores que no solo tienen competencia técnica, sino también una fuerte cultura de servicio al cliente”, dice Maczynski.
La firma reconoce que una colaboración exitosa de outsourcing va más allá de los acuerdos contractuales. “Fomentamos relaciones basadas en la confianza y el entendimiento mutuo. Esto no solo mejora la calidad del servicio, sino que también impulsa la innovación y el crecimiento a largo plazo”, agrega Ellspermann.
PITON-Global no es solo una firma de asesoría; es un catalizador de crecimiento y éxito para empresas estadounidenses en México. Su compromiso con la excelencia, su enfoque personalizado y su profundo conocimiento del mercado de BPO y centros de llamadas lo posicionan como la primera opción para empresas que buscan un socio confiable y experto en el campo del outsourcing.
