CIUDAD DE MÉXICO .-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que tiene en marcha procedimientos por infracciones a la ley que podrían implicar hasta 13 millones de pesos en multas contra la aerolínea Viva Aerobus.
Lo anterior derivados del monitoreo de su página de venta en línea de boletos, por cobro indebido de equipaje de mano y publicidad engañosa.
A través de un comunicado, Profeco dijo que además tiene cinco procedimientos más de infracción a la ley, derivados de acciones de verificación en aeropuertos durante el Buen Fin 2021, de igual forma por el cobro de equipaje de mano.
“El 1 de diciembre, Profeco emitió una Alerta a los consumidores respecto al riesgo de establecer relaciones comerciales con Viva Aerobus, ya que comercializa vuelos que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establecer cargos adicionales por dicho equipaje”, señaló en la misiva.
Ayer, Juan Carlos Zuazua, CEO de la empresa, mencionó que al eliminar el beneficio de obtener una tarifa más baja, por renunciar al equipaje de mano, restringiría la demanda de viajes en al menos 12 por ciento, lo que afectaría el crecimiento e inversiones de la compañía aérea.
Viva Aerobus señaló que eliminar su Tarifa Zero, “como lo solicita la Profeco”, implicaría un incremento en precios de 17.6 por ciento.
La firma también aseguró que acudiría a la Corte a defender los derechos de sus clientes, debido a una mala interpretación que hace Profeco de la ley.
“Nos preocupa que la Profeco interprete la ley a su manera, afectando a los pasajeros y lo único que ocasionaría esto es que incrementemos tarifas impactando a los pasajeros. Desconocemos la razón por qué el procurador está tomando estás medidas”, dijo el directivo a Grupo REFORMA.
